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基本料金は、パソコンの初期診断にかかる費用となります。
お客様のパソコンが物理的に壊れている時やパスワード等の設定に必要な書類をお客様が紛失されている時でもこの基本料金を申し受けいたします。あらかじめご了承下さい。
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作業料金は、お客様のご要望により異なります。下記の作業料金一覧表にてご確認下さい。
ご不明な場合はお電話でお気軽にお問合せ下さい。 |
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夜間２１：００以降の作業や遠方の場合、割増料金を加算させていただきます。
必ず事前にご相談させていただきます。
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左記の合計がサポート料金の総額となります。作業完了時にご清算となります。
（現金のみとさせていただいております。予めご了承下さい） |
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お客様のご要望が多い下記①～④の作業についてはセット料金と致しました。 下記①～④の作業に限り１つの作業でも、４つの作業でも作業料金は変わらず ５,２５０円(税込)でご利用できます。
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６,９８０円 |
①インターネット関連のトラブル |
インターネットやメールなどのトラブルを解消して再設定致します。 |
| ②パソコン周辺機器のトラブル |
プリンタやスキャナ等の周辺機器のトラブルを解消いたします。 |
| ③パソコン本体のトラブル |
パソコンのトラブル箇所、原因を特定し、トラブルを解消いたします。
※トラブルとなる箇所、要因がが多数ある場合はお客様に状況をご説明致しますので、どの程度解消していくのか、ご予算も含めご相談し一緒に判断していただいております。 |
| ④ソフトウェアのトラブル |
特定のソフトウェアが原因でパソコンの動作を不安定にしている場合、調査・調整致します。 |
４,２００円 |
とにかく駆けつけて
パソコンの調査を致します |
原因がよくわからないのでとにかく調査してほしいという方。パソコンの診断・動作チェック・トラブルの原因調査のみ行います。
※その場でトラブルを解消できる場合は別途作業料金をご案内し、対処もいたします。トラブル解消を望まれなくても構いません。 |
１４,７００円 |
リカバリー作業
※パソコンを購入時の
初期状態に戻します |
起動・動作が異常なパソコン、ウイルスやスパム・スパイウェアなどに感染して動作が不安定なパソコンをリカバリー(購入時の状態の戻す)致します。リカバリー後は可能なものは再設定を行いますのでご安心ください。
※再びウィルスに感染してしまう恐れのあるデータは戻す事はできない事があります。 |
| ※パソコン本体が故障している場合やリカバリーに必要なＣＤなどがお客様の手元に無い場合はこの作業はできません。 |
６,９８０円 |
家庭内LANの構築 |
複数のパソコンをLANでつなぎ、インターネットへの同時接続を可能にします。データの共有環境を有線・無線LANに関わらず構築致します。
※お客様のパソコンのバージョンや設置状況によりデータの共有が出来ない場合もございます。 |
１９,８００円 |
パスワード復旧 |
Windows 2000、XPのログインパスワードを
忘れてしまった場合にパスワードを普及
いたします。
※使用者ご本人が使用するPCに限ります。 |
４,２００円 （６０分） |
ホームレッスン |
パソコンの基本操作の解説から各種ソフトの操作まで、あなたのリクエストに可能な範囲でお答えいたします。ご相談ください。 |
５,２５０円～ |
パソコン本体への機器増設
(増設機器の料金は含みません) |
パソコン本体へのメイン・メモリ増設、DVDドライブなどの増設・交換を致します。（但し、増設機器の代金は含まれません。増設についてはお電話でご相談ください。） |
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０円 |
通 常 |
日中の作業・基本エリア内でのサポート時は通常０円です。 |
３,１５０円 |
夜間指定（２１：００以降） |
夜間２１：００以降の時間帯を指定していただけます。その場合の割り増し料金です。 |
１ｋｍ＝400円 |
基本エリア外へのご訪問 |
札幌市・当別町・江別市・石狩市以外への駆けつけサポートとなる場合。
※札幌市内においても南区・厚別区の場合は
遠距離価格４，２００円を申し受けいたします。 |
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以下の事例をもとにどのくらいの費用がかかるかご参考にしてください。
下記は最近の実際のトラブルサポートにもとづく事例です。 |
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ADSL接続から光接続へ変更した。付属の説明書など見ながら、４時間ついやして自分で設定してみたが結局つながらない。
EGG－PCトラブルサポート：パソコンの状態は良好。インターネット接続の設定とメールアドレスの変更手続きを行ってメールの設定を完了。ウィルスソフトの動作を調整。インターネットでの無料の映画サイト（合法なサイト）をご案内。
